Vous le savez, je suis un ardent défenseur de l’omnicanalité, c’est à dire la capacité pour une entreprise de proposer la même expérience utilisateur au consommateur quelque soit son point d’entrée, son point de contact.  Plus facile à dire qu’a faire me direz-vous !? Le marketing omnicanal vise à proposer une expérience client qui soit[…]