Les 7 caractéristiques d’une base de connaissance client efficace

Les 7 caractéristiques d’une base de connaissance client efficace : 1) La rendre auto-apprenante, grâce à un processus de création d’un nouvel article pour toute nouvelle question posée/réponse apportée. 2) Faire en sorte qu’elle soit alimentée par tous les détenteurs de la connaissance de l’entreprise (du Président aux chefs de produit, en passant par les[…]